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Pour les achats effectués depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, des taxes d’importation ainsi que des frais de dédouanement peuvent être appliqués lors du passage en douane dans le pays de réception. Tous ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés directement auprès du transporteur au moment de la livraison.

Les règles et politiques relatives au dédouanement varient selon les pays. Pour plus d’informations, veuillez contacter les services douaniers du pays de réception.

Les retours motivés par des droits de douane ne sont pas acceptés. Même en cas de refus de réception du colis, aucun remboursement ne sera effectué.

EU : tarif forfaitaire de 15,00 €
Hors EU (Europe) : tarif forfaitaire de 30,00 €
・Livraison estimée sous 1 à 5 jours ouvrables à compter du jour ouvrable suivant la commande

【Remarques importantes】
・La date de livraison indiquée est donnée à titre indicatif. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques ou de la circulation. Merci de votre compréhension.
・Les frais peuvent varier en fonction de campagnes promotionnelles ou de soldes. Veuillez consulter la barre d’annonces en haut du site ou le BLOG pour les informations les plus récentes.
・Selon la situation de chaque pays, le mode de livraison peut être modifié. Merci de votre compréhension.

Veuillez consulter le statut de livraison via l’URL indiquée dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Après l’expédition, nous vous remercions de bien vouloir vérifier le suivi directement auprès du transporteur.

À propos des annulations
・Les annulations ne sont pas acceptées après l’expédition de la commande.
・En cas d’annulation sans préavis ou de refus de réception du colis, nous pourrons refuser toute commande ultérieure.
・Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock ou pour toute autre raison liée à la disponibilité des produits.

À propos des remboursements
・Après le traitement du remboursement dans notre système, celui-ci sera effectué par l’émetteur de votre carte.
・Pour toute question concernant la date ou les détails du remboursement, veuillez contacter directement l’émetteur de votre carte.

À propos des retours
・Veuillez consulter la Politique de confidentialité pour plus de détails.

Défauts initiaux (produits défectueux)
・En cas de défaut du produit (défaut initial), nous acceptons le retour avec remboursement.
・Si vous souhaitez un échange, veuillez nous en informer afin que nous puissions vérifier la disponibilité du stock.
・Dans les cas mentionnés ci-dessus uniquement, les frais seront pris en charge par notre société.

À propos des échanges
・Les échanges sont soumis à certaines conditions. Veuillez en vérifier les détails.
・Si les conditions d’échange sont remplies, nous acceptons uniquement l’échange de couleur ou de taille pour le même modèle et la même référence que l’article commandé.
・Tous les frais liés à l’échange sont à la charge du client. Merci de votre compréhension.

Nous n’émettons pas de reçus. Merci de votre compréhension.
De plus, aucun tag ni document indiquant le montant n’est joint au colis.

Veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessous en joignant des photos montrant clairement les zones défectueuses ou endommagées.
Après vérification des images, nous vous informerons de la possibilité de réparation.

store@rocky-mountain-featherbed.eu

Veuillez consulter le tableau des tailles indiqué sur la page produit.
Pour les détails concernant les différentes parties, nous vous invitons également à vous référer au guide des tailles.
Veuillez noter que de légères variations peuvent survenir en raison des mesures manuelles et des caractéristiques du tissu.