Entretien

Soin Quotidien

Après Utilisation

Afin de préserver ses propriétés isolantes, nous vous conseillons de suspendre votre vêtement sur un cintre après chaque utilisation pour ne pas écraser le « loft » (le gonflant) du duvet. Un gonflant maintenu permet aux plumes d'emprisonner l'air chaud, garantissant ainsi une isolation optimale. Nous recommandons de ranger votre pièce dans un endroit bien ventilé. De plus, pour éviter d'endommager le tissu, veillez à la conserver à l'abri de la lumière directe du soleil.

Perte de Duvet

Il peut arriver exceptionnellement que des plumes s'échappent à travers le tissage ou les coutures. Si une plume sort d'une couture, vous pouvez l'extraire délicatement en utilisant un morceau de ruban adhésif. Si elle pointe à travers le tissu, ne la tirez pas vers l'extérieur : pincez-la par l'envers et ramenez-la à l'intérieur du vêtement. Enfin, massez légèrement la zone concernée pour faire disparaître toute trace de passage de la plume.

Avec Empiècement en Cuir

Conformément aux instructions figurant sur l'étiquette d'entretien, nous vous recommandons de confier votre vêtement à un spécialiste du nettoyage du cuir. De nombreux pressings classiques proposent également des services d'intermédiation avec des experts ; nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre boutique locale. À titre d'exemple, nous suggérons les services de la société Koba Hikaku.

Nylon

Dissolvez du savon ou un détergent doux dans de l'eau, puis imprégnez une éponge souple ou une brosse douce de cette solution pour frotter délicatement les taches. Ensuite, rincez soigneusement à l'eau uniquement les zones traitées.

Cuir

Utilisez une brosse ou un chiffon sec pour retirer la poussière et les impuretés de l'empiècement en cuir. En cas de taches tenaces, appliquez une petite quantité de nettoyant spécial cuir sur un chiffon doux et essuyez la zone concernée. Pour l'entretien régulier, appliquez une fine couche uniforme d'huile ou de crème nourrissante pour cuir avec un chiffon doux. Laissez ensuite le vêtement sur un cintre jusqu'à ce que le produit soit complètement absorbé. *Veillez à toujours tester le nettoyant ou le produit d'entretien sur une zone peu visible avant application.

Mouton

Tapotez légèrement le col pour faire tomber la poussière. Si les taches persistent, utilisez une éponge ou un chiffon doux imprégné d'un mélange d'eau et de savon (ou détergent doux), et tamponnez délicatement la zone souillée.

Sans Empiècement en Cuir

Le col et les poignets sont des zones en contact direct avec la peau, ce qui les rend particulièrement sujets aux taches de transpiration et de sébum. Dissolvez du savon ou un détergent doux dans de l'eau, puis imprégnez une éponge souple ou une brosse douce de cette solution pour frotter délicatement les zones concernées. Si vous remarquez des salissures ou des odeurs sur l'ensemble du vêtement, veuillez le laver en suivant les instructions figurant sur l'étiquette d'entretien. Nous recommandons également de laver le vêtement avant tout stockage de longue durée. Voici un exemple de procédure de lavage à domicile.

1.

Remplissez une bassine ou un seau d'eau tiède et faites-y bien dissoudre un détergent spécial duvet.

2.

Immergez complètement le vêtement dans l'eau tiède et lavez-le délicatement à la main par pressions successives. Pour les zones très sales, frottez légèrement avec une éponge sans endommager le tissu.

3.

Une fois le lavage terminé, rincez abondamment pour éliminer tout résidu de détergent. Cette étape est cruciale, car les résidus de savon peuvent altérer le gonflant (Loft) du duvet.

4.

Après le rinçage, pressez doucement le vêtement pour évacuer l'eau contenue dans le duvet. Une fois le plus gros de l'eau retiré, enveloppez-le dans une serviette de bain pour absorber l'humidité restante.

5.

Lorsque le vêtement est partiellement essoré, placez-le dans un filet de lavage et passez-le au sèche-linge pendant environ 20 minutes à basse température.

6.

Si le vêtement n'est pas complètement sec après le passage au sèche-linge, ou si celui-ci ne peut être utilisé, faites sécher le vêtement à plat dans un endroit bien ventilé et à l'abri de la lumière directe du soleil.

7.

Une fois le vêtement parfaitement sec, saisissez le tissu des deux côtés et tirez légèrement dessus à plusieurs reprises pour redonner de l'air au duvet et restaurer son gonflant d'origine.

Problèmes

En cas de défaut ou de dommage sur l'un de nos produits, veuillez d'abord nous contacter via notre formulaire dédié en précisant le nom du modèle et la nature du problème. Si une réparation est possible, nous vous inviterons à nous envoyer l'article afin de vous établir un devis détaillé.

Exemples de réparations et tarifs indicatifs (hors taxes) :
  • Réparation d'accroc par empiècement : 3 000 ¥ Nous réparons soigneusement les déchirures ou les trous en utilisant un matériau proche du tissu d'origine.
  • Remplacement de bouton-pression (l'unité) : 500 ¥ Remplacement d'un bouton détaché. *Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le tissu est endommagé.
  • Remplacement du col en mouton (Christy Vest / Jacket) : 15 000 ¥ Remplacement d'un col en mouton usé par un neuf.
  • Remplacement du col (Down Vest / Jacket) : 10 000 ¥ Remplacement d'un col en textile pour redonner au vêtement son aspect d'origine.

*Ces tarifs sont donnés à titre indicatif. Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous consulter. *Selon le modèle, il peut être difficile de fournir un matériau identique. Le cas échéant, nous utiliserons le matériau le plus proche possible.

Expédition et paiement des réparations

Une fois la réparation terminée, votre article vous sera renvoyé via le service e-Collect (paiement à la livraison) de Sagawa Express. Veuillez noter que les frais de port et les frais de contre-remboursement sont à la charge du client.