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Domande frequenti
Ci sono dazi doganali?
Per gli acquisti effettuati da paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione e spese di sdoganamento nel paese di destinazione. Tutti questi oneri sono a carico del cliente e devono essere pagati direttamente al corriere al momento della consegna.
Le norme e le politiche di sdoganamento variano da paese a paese. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare le autorità doganali del paese di destinazione.
Non si accettano resi dovuti a dazi doganali. Anche se il pacco viene rifiutato, non verrà effettuato alcun rimborso.
Quando riceverò il mio ordine?
UE: tariffa fissa di € 15,00
Fuori dall'UE (Europa): tariffa fissa di € 30,00
Consegna stimata entro 1-5 giorni lavorativi a partire dal giorno lavorativo successivo all'ordine
[Note importanti]
La data di consegna indicata è una stima. Potrebbero verificarsi ritardi dovuti alle condizioni meteorologiche o del traffico. Grazie per la comprensione.
• Le tariffe possono variare a seconda delle campagne promozionali o delle vendite. Per informazioni aggiornate, consultare la barra degli annunci in cima al sito o il blog.
• A seconda della situazione in ciascun Paese, le modalità di consegna potrebbero subire modifiche. Grazie per la comprensione.
Il mio ordine non è ancora arrivato.
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Dopo la spedizione, verifica il tracciamento direttamente con il corriere.
Posso annullare o ottenere un rimborso?
Per quanto riguarda le cancellazioni
Non si accettano cancellazioni dopo che l'ordine è stato spedito.
• In caso di annullamento senza preavviso o di rifiuto di ricevere il pacco, potremmo rifiutare qualsiasi ordine successivo.
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• Dopo che il rimborso sarà stato elaborato nel nostro sistema, verrà emesso dall'emittente della tua carta.
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Posso restituire o cambiare un articolo?
Informazioni sui resi
• Per maggiori dettagli consultare l' Informativa sulla privacy .
Difetti iniziali (prodotti difettosi)
• In caso di difetto del prodotto (difetto iniziale), accettiamo resi con rimborso.
• Se desideri un cambio, faccelo sapere in modo che possiamo verificare la disponibilità in magazzino.
• Solo nei casi sopra menzionati i costi saranno a carico della nostra azienda.
Informazioni sugli scambi
I cambi sono soggetti a determinate condizioni. Si prega di verificare i dettagli.
• Se le condizioni di cambio sono soddisfatte, accettiamo solo cambi di colore o taglia per lo stesso modello e referenza dell'articolo ordinato.
Tutti i costi relativi al cambio sono a carico del cliente. Grazie per la comprensione.
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Non rilasciamo ricevute. Grazie per la comprensione.
Inoltre, al pacco non è allegato alcun cartellino o documento che indichi l'importo.
Offrite un servizio di riparazione?
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo email qui sotto, allegando foto che mostrino chiaramente le aree difettose o danneggiate.
Dopo aver esaminato le immagini, vi informeremo sulla possibilità di riparazione.
store@rocky-mountain-featherbed.eu
Come scegliere la taglia giusta?
Fare riferimento alla tabella delle taglie riportata sulla pagina del prodotto.
Per i dettagli riguardanti le diverse parti , vi invitiamo a consultare anche la guida alle taglie.
Si prega di notare che potrebbero verificarsi lievi variazioni dovute alle misurazioni manuali e alle caratteristiche del tessuto.
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