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Informazioni sulle dimensioni
Per le dimensioni di ciascun articolo, consultare la "Tabella delle taglie", situata a destra della sezione di selezione della taglia nella pagina prodotto. Per fornirti informazioni più chiare, indichiamo le taglie in base al nostro metodo di misurazione.

Per maggiori dettagli su come prendere le misure, consulta la " Guida alle taglie ". Per alcuni articoli, la taglia indossata dalla modella è indicata nella sezione "Informazioni sull'articolo/taglia"; sentiti libero di usarla come riferimento per scegliere la tua taglia.

Le immagini dei prodotti sono presentate in modo da essere il più fedeli possibile all'aspetto reale degli articoli. Si prega di controllare le immagini dettagliate sulla pagina del prodotto per confermare colori e design.

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Gli articoli in pre-ordine vengono ordinati al fornitore dopo aver ricevuto l'ordine, il che potrebbe comportare tempi di consegna più lunghi. Gli articoli disponibili in magazzino e quelli in pre-ordine non possono essere ordinati contemporaneamente. Grazie per la comprensione.
* A causa di vincoli di produzione, la data di consegna potrebbe essere anticipata o posticipata.

[Note importanti]
1. I metodi di pagamento disponibili sono i seguenti:
a. Carta di credito
2. I seguenti servizi non sono disponibili:
a. Contrassegno (se richiesto, contattare il punto vendita più vicino)

Gli articoli in pre-ordine saranno preparati in base alla "data di consegna stimata" indicata nella pagina del prodotto. La procedura di consegna è la seguente: una volta che i prodotti arriveranno al nostro magazzino, vi informeremo della data di spedizione tramite e-mail con oggetto "Spedizione in pre-ordine". Il tracciamento sarà disponibile tramite il corriere utilizzando le informazioni fornite in questa e-mail.

Quando si utilizza il prodotto, assicurarsi di controllare le "precauzioni per l'uso" e le "istruzioni per il lavaggio" indicate sull'etichetta o sul cartellino attaccato al prodotto.

In caso di problemi, come ad esempio un guasto del prodotto, vi preghiamo innanzitutto di contattarci allegando delle foto per confermare le condizioni del prodotto, indicando il nome del prodotto in questione, a uno dei seguenti indirizzi:
・store@rocky-mountain-featherbed.eu
btoc@35eu.fr

Se la riparazione è possibile, vi chiederemo di inviarci il prodotto e vi forniremo un preventivo per i costi di riparazione. A seconda delle condizioni del prodotto, è possibile che la riparazione non sia possibile. Le spese di contrassegno e di spedizione sono a carico del cliente. Per i clienti residenti all'estero, gestiremo ogni richiesta caso per caso.

È possibile ordinare i prodotti seguendo i passaggi indicati di seguito.

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3) Controlla gli articoli nel carrello, quindi clicca su "Procedi al pagamento".
4) Inserisci il tuo nome utente e la password, quindi clicca su "Accedi" (è possibile ordinare anche senza effettuare l'accesso).
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7) Quando viene visualizzato il numero dell'ordine, l'ordine è finalizzato.
8) Un'e-mail di conferma dell'ordine verrà inviata al tuo indirizzo e-mail registrato da store@rocky-mountain-feathered.eu

Il carrello rimarrà valido per due settimane dalla data di aggiunta di un articolo. Trascorso questo periodo, gli articoli aggiunti al carrello verranno automaticamente eliminati.
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Gli articoli vengono prenotati non appena vengono aggiunti al carrello. Tuttavia, l'acquisto non è considerato confermato fino alla finalizzazione dell'ordine.

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Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, JCB)
• Paga in negozio
• Apple Pay

Il tuo ordine verrà spedito tramite DHL Express. Durante il normale orario di servizio di DHL Express, la consegna richiede in genere da 1 a 5 giorni lavorativi a partire dal giorno lavorativo successivo all'ordine. Saremo chiusi durante le festività natalizie. Per maggiori dettagli sui nostri orari, consulta il nostro blog .

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→ Contattare direttamente il corriere indicato nell'e-mail di notifica di spedizione.

UE: tariffa fissa di € 15,00
Fuori dall'UE (Europa): tariffa fissa di € 30,00

Per gli acquisti effettuati da paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione e spese di sdoganamento nel paese di destinazione. Tutti questi oneri sono a carico del cliente e devono essere pagati direttamente al corriere al momento della consegna.

Le norme e le politiche di sdoganamento variano da paese a paese. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare le autorità doganali del paese di destinazione.

Non si accettano resi dovuti a dazi doganali. Anche se il pacco viene rifiutato, non verrà effettuato alcun rimborso.

Non si accettano cancellazioni dopo che l'ordine è stato spedito.
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• Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in caso di carenza di scorte o per qualsiasi altro motivo correlato alla disponibilità del prodotto.

Resi
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Difetti iniziali (prodotti difettosi)
• Sono ammissibili al supporto solo gli articoli nuovi e non utilizzati.
• In caso di difetto del prodotto (difetto iniziale), accettiamo resi con rimborso.
• Se desideri un cambio, faccelo sapere in modo che possiamo verificare la disponibilità in magazzino.
• Nei casi sopra menzionati, i costi saranno a carico della nostra azienda.
・Vi preghiamo di contattarci allegando foto che mostrino chiaramente il difetto.

Scambi
Non si accettano cambi nei seguenti casi. Grazie per l'attenzione.
• Articoli per i quali sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di ricezione
• Articoli che sono stati utilizzati (ad eccezione degli accessori interni), modificati o puliti
• Articoli le cui etichette, cartellini o accessori sono stati persi, scartati o non sono più in tuo possesso
• Articoli sporchi, danneggiati o impregnati di odori dal cliente
• Articoli promozionali, preordini o qualsiasi articolo contrassegnato come "non idoneo al reso" nella pagina di vendita
Articoli per l'igiene come biancheria intima e calzini

[Note importanti]
• Non saranno accettati in nessun caso resi, cambi o annullamenti senza il nostro previo accordo (inclusi articoli restituiti o spediti in contrassegno).
• Se determiniamo che un articolo è conforme, potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta. Grazie per la comprensione.
• A seconda del momento in cui ci contatti, l'articolo che desideri potrebbe non essere più disponibile.
• In caso di cambio per comodità personale del cliente, tutti i costi saranno a carico del cliente.
• Non ci occupiamo della preparazione delle bolle di reso né della prenotazione del ritiro dei pacchi.

I rimborsi saranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento e nella stessa valuta dell'ordine originale. Non è possibile effettuare rimborsi su una carta diversa.
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Venditore
35IVE ESTATE UE

Responsabile
Kinji Teramoto

Indirizzo
43 Rue de Liège, 75008 Parigi, Francia

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